こちらでは博愛福祉会における苦情解決体制について掲載しております。
苦情解決に関する基本方針
基本方針
福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行うことにより、利用者の満足感の向上や利用者個人の権利擁護を図るとともに、利用者の福祉サービスの適切な利用を支援します。また、社会性や客観性を確保し、一定のルールに従った方法で解決を進めることにより、円滑、円満な解決の促進や本会の信頼や適正の確保を図ります。
苦情解決体制
苦情解決体制 苦情解決体制を以下の通り設置しております。
- 苦情解決責任者 施設長・部長を苦情解決責任者に任命します。
- 苦情受付担当者 施設ごとに苦情受付担当者を任命します。
苦情に関するお問い合わせ窓口
| 事業所名 | 担当者 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 特別養護老人ホーム サンホームみかづき | 生活相談員 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき 短期入所センター | 生活相談員 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき デイサービスセンター | 係長 | 0790-79-3315 |
| サンホームみかづき グループホーム | 管理者 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき 小規模多機能 志文の里 | 管理者 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき 訪問介護事業所 | 管理者 | 0790-79-3145 |
| 高齢者生活福祉センターみかづき | 生活相談員 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき 居宅介護支援ステーション | 副施設長 | 0790-79-3145 |
| サンホームみかづき サービス付高齢者向け住宅 八重の里 | 主任 | 0790-79-3145 |
| 特別養護老人ホーム サンホームあまがさき | 課長 | 06-6412-6676 |
| サンホームあまがさき デイサービスセンター | 課長 | 06-6412-6652 |
| サンホームあまがさき 訪問介護ステーション | 課長 | 06-6412-6652 |
| サンホームあまがさき 居宅介護支援ステーション | 課長 | 06-6412-6778 |
| サンホームあまがさき ケアハウス | 課長 | 06-6412-6620 |
| サンホームあまがさき東館 ゆとり庵『一歩』 | 課長 | 06-6416-5517 |
| サンホームあまがさき東館 ショートステイ「歩」 | 課長 | 06-6412-6778 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵武庫之荘 | 管理者 | 06-6434-1092 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵西難波町 | 管理者 | 06-6417-0555 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵上ヶ原 | 管理者 | 0798-51-1015 |
| 看護小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵甲陽園 | 管理者 | 0798-61-1310 |
| グレース・イン緑地公園 | 支配人 | 06-6378-8008 |
| 特別養護老人ホーム サンホーム大庄西 | 課長 | 06-6412-1669 |
| サンホーム大庄西 デイサービスセンター | 課長 | 06-6412-1650 |
| サンホーム大庄西 短期入所センター | 課長 | 06-6412-1669 |
| サンホーム大庄西 居宅介護支援ステーション | 課長 | 06-6412-1660 |
| デイサービスセンター おれんじ | 管理者 | 078-976-0015 |
| それいゆ定期巡回・随時対応型訪問介護看護 朝霧 | 管理者 | 078-915-1233 |
| それいゆケアプランセンター朝霧 | 管理者 | 078-945-5806 |
| それいゆ訪問看護ステーション大久保 | 管理者 | 078-941-2180 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵西舞子 | 管理者 | 078-787-5454 |
| 看護小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵大久保 | 管理者 | 078-936-8080 |
| スマイルサポートセンター大久保 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 078-941-7755 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵福田 | 管理者 | 078-704-6080 |
| 放課後等デイサービス なえどこ | 管理者 | 079-496-6677 |
| スマイルサポートセンター神戸大沢 訪問介護事業所 | 管理者 | 078-967-7111 |
| 有料老人ホームいな穂の郷 | 課長 | 079-496-6363 |
| スマイルサポートセンター国岡 訪問介護事業所 | 課長 | 079-497-1121 |
| スマイルサポートセンター国岡 定期巡回・随時対応型訪問介護看護 | 課長 | 079-497-1121 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム国岡 | 課長 | 079-497-1110 |
| デイサービスセンター おひさま | 管理者 | 079-438-3000 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵西条 | 管理者 | 079-438-1780 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵西神吉 | 管理者 | 079-433-8250 |
| 看護小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵米田 | 管理者 | 079-433-8660 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム米田 | 管理者 | 079-433-8220 |
| 看護小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵石守 | 管理者 | 079-451-7739 |
| スマイルサポートセンター石守 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 079-441-9067 |
| それいゆ訪問看護ステーション加古川 | 管理者 | 079-490-2905 |
| デイサービスセンター和 | 管理者 | 079-456-0753 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵尾上 | 管理者 | 079-426-8600 |
| 少人数個別対応型デイサービス ゆとり庵尾上 | 管理者 | 079-426-8600 |
| 看護小規模多機能型居宅介護事業所 ゆとり庵別府 | 管理者 | 079-441-0081 |
| 少人数個別対応型デイサービス ゆとり庵別府 | 管理者 | 079-441-0081 |
| それいゆ定期巡回・随時対応型訪問介護看護 別府 | 管理者 | 079-441-0102 |
| スマイルサポートセンター別府 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 079-441-8021 |
| それいゆ訪問介護事業所別府 | 管理者 | 079-441-0102 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム東加古川駅前 | 統括部長 | 079-427-2111 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵大中 | 管理者 | 079-441-2770 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵魚住 | 管理者 | 078-944-0707 |
| 少人数個別対応型デイサービス ゆとり庵魚住 | 管理者 | 078-944-0707 |
| スマイルサポートセンター野口 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 079-490-8151 |
| それいゆケアプランセンター姫路 | 管理者 | 079-230-6070 |
| それいゆ訪問看護ステーション姫路 | 管理者 | 079-230-5888 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム太子 | 統括部長 | 079-287-8595 |
| リハビリテーション颯 太子 | 管理者 | 079-287-8723 |
| スマイルサポートセンター太子 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 079-277-6203 |
| スマイルサポートセンター太子 訪問介護事業所 | 管理者 | 079-277-6200 |
| スマイルサポートセンター太子 定期巡回型・随時対応型訪問介護看護 | 管理者 | 079-277-6200 |
| スマイルサポートセンター西延末 訪問介護事業所 | 管理者 | 079-260-7148 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム西延末 | 統括部長 | 079-260-7108 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム網干 | 統括部長 | 079-271-3306 |
| グループホーム サンホーム青山 | 管理者 | 079-268-7088 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム英賀保 | 統括部長 | 079-230-0299 |
| スマイルサポートセンター英賀保 訪問介護事業所 | 管理者 | 079-230-0294 |
| 看護小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵今在家 | 管理者 | 079-230-5900 |
| それいゆ定期巡回・随時対応型訪問介護看護 今在家 | 管理者 | 079-230-5901 |
| サービス付き高齢者向け住宅 サンホーム今在家 | 統括部長 | 079-233-6661 |
| サービス付き高齢者向け住宅 グリーン | 統括部長 | 079-280-8015 |
| アルバあがほ保育園 | 園長 | 079-230-0911 |
| Hinodeナーシングヴィラ大宮 | 管理者 | 048-729-8301 |
| ゆとり庵北越谷 看護小規模多機能型居宅介護 | 管理者 | 048-967-5411 |
| ゆとり庵北越谷 小規模多機能型居宅介護 | 管理者 | 048-967-5410 |
| ゆとり庵北越谷 グループホーム | 管理者 | 048-967-5412 |
| ゆとり庵北越谷 定期巡回・随時対応型訪問介護看護 | 管理者 | 048-967-5415 |
| ゆとり庵北越谷 訪問看護ステーション | 管理者 | 048-967-5416 |
| ゆとり庵北越谷 訪問介護事業所 | 管理者 | 048-967-5414 |
| ゆとり庵北越谷 ナーシングホーム | 管理者 | 048-967-5560 |
| ゆとり庵北越谷 居宅介護支援事業所 | 管理者 | 048-967-5418 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵北越谷別邸 | 管理者 | 048-967-5263 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵長谷 | 管理者 | 046-280-6103 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵鳶尾 | 管理者 | 046-281-9102 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵中依知 | 管理者 | 046-281-8313 |
| 小規模多機能型居宅介護 ゆとり庵磯部 | 管理者 | 046-240-7640 |
| ゆとり庵麻溝 看護小規模多機能型居宅介護 | 管理者 | 042-711-8751 |
| ゆとり庵麻溝 訪問看護ステーション | 管理者 | 042-711-8755 |
| ゆとり庵麻溝 グループホーム | 管理者 | 042-711-8753 |
| Hinodeシェアホーム北金目 | 管理者 | 0463-73-5101 |
| それいゆキッズケアえがお | 管理者 | 078-939-9102 |
第三者委員
苦情解決に社会性、客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するため、第三者委員を設置します。
中垣正樹 / 白井三千代
※第三者委員の連絡先については、施設窓口にて公表しております。各施設にてご確認ください。