介護が劇的に変わる！だれもが実践できる接遇11ヶ条～お客様にも職員にも選ばれる施設へ～

今回は、
「介護が劇的に変わる！だれもが実践できる接遇１１ヶ条～お客様にも職員にも選ばれる施設へ～」をテーマに、
高齢者に対する接遇の必要性とその効果について、また、接遇を通してお客様と職員の満足度をどう向上させるか、
さらに、現場の生産性も向上させた具体的な成功事例について、お話しいただきます。
「1条：前に出てお声かけする（ケアの９０度）」で始まる、
接遇11ヶ条の実践事例については、看護師で、同社の接遇11ヶ条講師の渡邊江梨香様から、ご報告いただきます。

当セミナーはウェブ上での開催となります。
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